Tecniche di Comunicazione
Corso di linguaggio non verbale
Argomenti
1. La vendita, tecnica e psicologia (cenni)
1.1. Che tipo di venditore sei ?
2. Analisi e tecniche della Comunicazione non verbale
2.1. Composizione di un messaggio
3. Il piano del contenuto e il piano della relazione
3.1. La congruenza
3.2. L’effetto Pigmalione
4. La matrice della Comunicazione
4.1. Dalla discussione al dialogo
5. Gli stili di comunicazione (cenni)
6. L’ascolto attivo
6.1. Le tre modalita’ di ascolto
6.2. La forza del silenzio
7. Il linguaggio del corpo
7.1. Segnali innati o appresi
7.2. Gesti base e loro origini
7.3. Il soggetto percettivo
7.4. L’insieme dei gesti
7.5. Dicono il falso …
7.6. Come imparare il linguaggio del corpo
7.7. Il potere delle mani
7.7.1. Il potere del palmo della mano
7.7.2. La stretta di mano
7.8. La magia del sorriso
7.8.1. C’e’ sorriso e sorriso
7.9. Gesti con le braccia
7.9.1. Le braccia come difesa
8. Gestualità delle mani
8.1. Sfregarsi le mani
8.2. Le mani giunte
8.3. Le mani dietro la schiena
8.4. Esposizione del pollice
8.5. Interpretare i gesti delle mani al volto
8.5.1. L’inganno il dubbio e la menzogna
8.5.2. Gesti di valutazione
8.6. Le differenze culturali
9. I segnali con gli occhi
9.1. La pupilla
9.2. Quanto guardare
9.3. Dove guardare
9.4. Come controllare lo sguardo di un altro
10. Gesti con le gambe
10.1. Gambe incrociate
10.2. Angoli e triangoli
10.3. Direzionamento dei piedi
11. Immagini “allo specchio”
11.1. Costruire un rapporto paritario
12. Territorio e spazio personale (Prossemica)
12.1. Lo spazio personale
12.2. L’automobile
12.3. Gesti territoriali
12.4. Altezza e importanza
13. Disposizioni intorno a un tavolo o a una scrivania
13.1. Dove sedersi
13.2. La zona di attenzione
14. Gesti di corteggiamento e segnali di attrazione
15. ESEMPI
Obiettivi del corso:
- Recuperare efficacia nelle relazioni commerciali
- Conquistare nuovi clienti e gestire meglio quelli già acquisiti
- Scoprire le reali intenzioni dei propri interlocutori
- Impiegare i gesti piu’adeguati in ogni situazione
- Evitare errori di comunicazione
- Distinguersi dalla concorrenza
- Anticipare e superare le obiezioni
- Raggiungere i propri obiettivi
- Migliorare l’immagine della propria Azienda
- Conoscere e superare i propri limiti
Destinatari:
Tutti coloro che vogliono migliorare il proprio modo di relazionarsi con gli altri
Durata del corso:
da 2 ore a 1 giorno (possibilità di svolgerlo fuori orario di lavoro)
Costo del corso:
da 400€ a 700 €
compreso materiale didattico e diploma di partecipazione
